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| Fragen zum Geld: Einzahlungen,
Auszahlungen, Sicherheit und Hauslimits |
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| Wie tätige ich eine Einzahlung auf mein Konto? | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Einzahlung? | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Wie bekomme ich meine Gewinne ausbezahlt? | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Wie werde ich ein überprüfter Spieler? | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Wie lange dauert es, bis ich meine Gewinne erhalte? | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Ich habe einen Abhebungsantrag eingegeben, möchte ihn aber stornieren. Wie kann ich das tun? | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Was sind die Einzahlungsbeschränkungen im The Online Casino? | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Wie sicher ist es meine Kreditkarte Online zu verwenden und wie tätige ich eine Einzahlung in Verwendung meiner Kreditkarte? | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Ich habe eine Einzahlung gemacht aber mein Saldo hat
sich nicht verändert. Was soll ich tun? |
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| Wie tätige ich eine
Einzahlung auf mein Konto? |
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| Um eine Einzahlung zu tätigen, melden sie sich zuerst als Benutzer,
durch klicken auf "Neuer Benutzer" in der Casino Software und eröffnen
eines Kontos, an. Sie können sich auf unsere
Schnell Start Sektion
für detaillierte Anweisungen des Herunterladens und Installierens
unserer Casino Software beziehen. Sobald sie einen Benutzernamen und ein Kennwort haben, sind sie bereit, Geld auf ihr Konto einzuzahlen und ihr Saldo zu erhöhen. Sie können Geld einzahlen, wenn sie folgende Schritte durchlaufen:
Im The Online Casino verwenden wir die neuesten Verschlüsselungs-
und Schutzmethoden, um zu garantieren, daß ihre finanziellen Aktionen
und Informationen ganz sicher sind. Kreditkarten Informationen und
Durchführung finanzieller Transfers sind so sicher, als würden sie
diese in ihrer lokalen Bank machen. |
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| Wie lange dauert die
Bearbeitung meiner Einzahlung? |
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| Einzahlungen die per Kreditkarte, NETeller und FirePay getätigt
werden, werden üblicherweise innerhalb weniger Minuten ihrem Saldo
angerechnet. Citadel Einzahlungen: Einzahlungen per Citadel müssen zuerst von ihrem Bankkonto abgebucht sein, bevor wir sie ihrem The Online Casino Konto gutschreiben. Sobald wir die Bestätigung erhalten, wird ihrem The Online Casino Konto, der von ihnen eingezahlte Betrag gutgeschrieben (nur für US Bürger). Banküberweisungen benötigen üblicherweise 2 Arbeitstage bis zum Eingang bei unserer Bank. Sobald wir die Bankbestätigung unserer Bank für ihren Transfer haben, wird der überwiesene Betrag ihrem Konto gutgeschrieben. Nachdem sie ihre Einzahlung getätigt haben, wählen sie bitte die "Finanztransaktionsarchiv" Option in der Kasse, um sicherzustellen, daß Ihr Antrag aufgenommen wurde. Sollte, aus irgendwelchen Gründen, ihr Antrag nicht vermerkt oder nicht genehmigt sein, nach Ablauf der unten angegebenen Zeitspanne, kontaktieren sie uns bitte unter: german@the-online-casino.co.uk. |
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| Wie bekomme ich meine
Gewinne ausbezahlt? |
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Um Geld von ihrem The Online Casino Konto Auszahlen zu lassen, müssen
sie sich erst in ihrem Konto mit Benutzernamen und Kennwort anmelden.
Sie können Geld abheben, wenn sie folgende Schritte durchlaufen:
NETeller - Wenn sie Einzahlungen auf ihr Konto nur mit der
NETeller Methode getätigt haben, dann können ihre Auszahlungen direkt
auf ihr NETeller Konto überwiesen werden. Abheben über NETeller ist
frei, einfach und schnell. |
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| Wie werde ich ein
überprüfter Spieler? |
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Sie können ihren überprüften Status auf folgenden Wegen erhalten:
Bitte faxen sie ihre Dokumente zur folgenden US Nummer:
1-800-653-5504 |
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| Wie lange dauert es, bis
ich meine Gewinne erhalte? |
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| Abhebungsanträge werden innerhalb 5 Arbeitstagen bearbeitet.
Während dieser Zeit können sie den Status ihres Abhebungsantrags in
der "Finanztransaktionsarchiv" Seite verfolgen. Zuerst erscheint ihr
Antrag als "Beantragt". Während der Bearbeitungsphase erscheint ihr
Antrag als "in Bearbeitung", was bedeutet, daß der Transfer bearbeitet
wurde. Sobald der Transfer abgeschlossen ist, erscheint ihr Antrag als
"Genehmigt". Sie werden per Email benachrichtigt, sobald er genehmigt
wurde. Wenn das Casino ihren Antrag nicht genehmigt hat erscheint er
als "Abgelehnt". Sie werden per Email benachrichtigt, wenn er
abgelehnt wurde. Solange ein Abhebungsantrag nicht genehmigt wurde,
können sie diesen stornieren durch Drücken des "Abhebung Storno"
Knopfes unterhalb der Anzeige "Beantragt", und erhalten die beantragte
Summe zurück auf ihr The Online Casino Konto. Bank Schecks benötigen bis zu 4 Wochen bis sie eintreffen, da diese vom Ausland geschickt werden. Anträge für Banküberweisungen benötigen normalerweise nicht mehr als 5 Arbeitstage bis die beantragte Summe auf ihrem Bankkonto eingeht. Genehmigte NETeller Anträge benötigen nicht mehr als ein paar Stunden. Die folgende Tabelle beschreibt die verschiedenen Schritte eines Abhebungsprozesses (in Arbeitstagen):
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| Ich habe einen
Abhebungsantrag eingegeben, möchte ihn aber stornieren. Wie kann ich
das tun? |
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| Sie können ihren Abhebungsantrag innerhalb 5 Tagen nach
Übermittlung ihres Antrages stornieren (solange ihr Antragsstatus noch
auf "Beantragt" ist). Sobald sie ihren Antrag stornieren, kommt die
beantragte Summe auf ihr The Online Casino Konto zurück. Um ihren Abhebungsantrag zu stornieren, steigen sie einfach in das The Online Casino ein mit Verwendung ihres Benutzernamen und Kennwortes, wählen "Kasse", gefolgt von "Abheben". Sie werden eine Liste ihrer Abhebungsanträge sehen, vervollständigt mit der Abhebungsstatus Anzeige. Im Statusfeld, des Antrags den sie stornieren wollen, drücken sie auf den "Abhebung Storno" Knopf unterhalb der "beantragt" Anzeige. Ihr Antrag wird storniert und der Status wird auf "storniert" geändert. Ihrem Casino Konto wird dann die Summe gutgeschrieben, die sie beantragten. Ihr Abhebungsarchiv enthält eine vollständige Liste mit all ihren Abhebungsanträgen - die, die genehmigt wurden oder in Bearbeitung sind und jene, die storniert wurden, entweder von ihnen oder vom Casino. Wenn sie irgendwelche Fragen im Bezug auf den Abhebungsprozeß haben, kontaktieren sie bitte unser Betreuungsteam unter: german@the-online-casino.co.uk. |
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| Was sind die
Einzahlungsbeschränkungen im The Online Casino? |
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Das sind die Einzahlungsbeschränkungen für die verschiedenen
Einzahlungsmethoden:
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| Wie sicher ist es, meine
Kreditkarte Online zu verwenden und wie tätige ich eine Einzahlung in
Verwendung meiner Kreditkarte? |
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| Das The Online Casino Online Kreditkarten System ist schnell,
benutzerfreundlich und ganz sicher. Für die maximale Sicherheit werden
alle Kommunikationen zwischen ihrem Computer und dem Casino Server
verschlüsselt unter Verwendung der SSL Technologie (Secure Socket
Layer), welche die am meisten akzeptierte Art des Datenschutzes im
Internet ist. SSL Verschlüsselung wird von Banken und anderen
Institutionen, die höchsten Bedarf für sichere Datenübermittlung haben,
verwendet. Um eine Einzahlung zu tätigen, müssen sie erst ihren
Benutzernamen und Kennwort registrieren. Für eine detaillierte
Erklärung wählen sie
Schnell Start. Wenn sie bereits einen Benutzernamen und Kennwort haben, können sie Geld einzahlen unter Verwendung folgender Schritte:
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| Ich habe eine Einzahlung
gemacht aber mein Saldo hat sich nicht verändert. Was soll ich tun? |
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Einzahlungen, die per Kreditkarten, NETeller und FirePay gemacht
werden, sind normalerweise innerhalb weniger Minuten auf ihrem Saldo
eingetragen. Wir machen sie darauf aufmerksam, daß sie keine Summen
übermitteln können, die unterhalb dem genehmigten Minimum oder höher
als das genehmigte Maximum sind (prüfen sie die oben angeführten
Einzahlungsbeschränkungen). Wenn ihre Einzahlung abgelehnt wurde,
werden sie eine entsprechende Nachricht in ihrem Browser finden. Wenn
sie weitere Probleme haben oder sie keine Fehlermeldung erhalten,
kontaktieren sie bitte unser Betreuungsteam unter:
german@the-online-casino.co.uk.
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